اداره امور مشاركتهاي مردمي و پاسخگويي به شكايات شرح وظايف اداره مشاركتهاي مردمي و پاسخگويي به شكايات 1- بهره گيري از مشاركت مردم در امر نظارت به عنوان مهمترين محور سالم سازي محيط اقتصادي. 2- رسيدگي به نظرات،پيشنهادات، و انتقادات مردم و مسئولان و ارائه گزارشات بررسي ها به سازمان. 3- گسترش مستمر ارتباطات مردمي و رسيدگي و پاسخگوئي دقيق و به موقع به شكايات مردم. 4- مطالعه و بررسي مسائل مربوط به قيمت ها،توليد،توزيع كالا، و خدمات بر اساس نظرات مردم و مسئولان و  ارائه گزارشات تحليلي به سازمان . 5- تبليغات و اطلاع رساني در سطح جامعه به منظور آشنايي عموم با برنامه ها و اقدامات بازرسي و نظارت و جلب مشاركت هاي مردمي. 6- برگزاري جلسات توجيهي و اجراي برنامه هاي آموزشي براي مديران و كاركنان تشكلها و بنگاههاي اقتصادي و اصناف. 7- جمع آوري آمار و اطلاعات و تهيه و تنظيم گزارشات تحليلي دز زمينه چگونگي مشاركت ها و شكايات و اقدامات در اين خصوص. 8- دريافت گزارشات تلفني و شكايات مردم و تشخيص و تفكيك و طبقه بندي آنها و ارسال به اداره بازرسي و كشف قاچاق براي اقدام پيگيري نتايج و اعلام به شكايات. 9- انجام بازرسي هاي ويژه در موضوع تخلفات اقتصادي بر اساس شكايات واصله. 10- انجام ساير امور كه سازمان ارجاع ميدهد.